Podaci o poduzeću:
ICG Svetovanje d.o.o.
Fabianijeva 31
Slovenija
PDV: SI64126048
Matični broj: 2312930000
Telefon: 051 338 597
Email: info@icg.si
u nastavku: ICG d.o.o.
Opći uvjeti vrijede u trenutku kupnje (potvrde narudžbe od strane prodavatelja).
Vrste korisnika
Nakon potvrde narudžbe kupac dobiva status kupca naručenog proizvoda.
Dostupnost informacija
ICG d.o.o. se obvezuje kupcu uvijek osigurati sljedeće informacije:
a) identitet poduzeća (naziv i sjedište poduzeća, matični i porezni broj),
b) kontaktne podatke koji korisnicima omogućuju brzu i učinkovitu komunikaciju (e-mail, telefon),
c) osnovne karakteristike proizvoda ili usluga – podaci su objavljeni na: https://www.bezsecera.hr,
d) dostupnost proizvoda (svaki proizvod koji je u ponudi, trebao bi biti dostupan u razumljivom roku, u suprotnom kupca obavještavamo o tome),
e) uvjete dostave proizvoda (način i rok dostave),
f) sve cijene moraju biti jasno i nedvosmisleno određene i mora biti jasno prikazano sadrže li već poreze i troškove prijevoza,
g) način plaćanja i dostave,
h) vremensku valjanost ponude,
i) rok u kojem je moguće odustati od ugovora i uvjete za odustajanje; uz to i koliko košta povrat proizvoda kupcu,
j) objašnjenje postupka pritužbi, uključujući sve podatke o kontakt osobi ili službi za korisnike.
Ponuda artikala i cijene
Sve objavljene cijene uključuju PDV. Cijene vrijede u trenutku potvrde narudžbe od strane prodavatelja, ICG d.o.o. zadržava pravo povremeno mijenjati objavljene cijene.
Narudžba i cijene
Kupoprodajni ugovor između ICG d.o.o. (prodavatelj) i kupca sklopljen je u trenutku kada ICG d.o.o. pošalje kupcu potvrdu narudžbe, koja je plaćena po predračunu. Od trenutka kada je kupcu izdan predračun, sve cijene i drugi uvjeti su fiksni i vrijede za ICG d.o.o. kao i za kupca.
Kupoprodajni ugovor (tj. potvrda narudžbe i obavijest o statusu narudžbe) pohranjuje se kod prodavatelja ICG d.o.o. i dostupna je kupcu na njihov pisani zahtjev.
Rok dostave
U slučaju plaćanja pouzećem ili kreditnom karticom paketi se otpremaju najkasnije u roku od 48 sati. Narudžbe koje imaju označeno plaćanje po predračunu otpremaju se najkasnije u roku od 48 sati od primitka uplate na žiro račun.
Pošiljke otpremamo radnim danima. Za proizvode kod kojih je posebno označen dulji rok dostave vrijedi taj rok.
Ako robe nema na zalihi, o tome odmah obavještavamo kupca putem e-maila ili telefona.
Načini plaćanja
- po predračunu na žiro račun prodavatelja: SI56 6100 0002 5157 588 pri DELAVSKA HRANILNICA d.d., Miklošičeva cesta 5, SI-1000 LJUBLJANA,
- karticom,
- pouzećem, pri čemu se trošak otkupnine dodatno naplaćuje 1,00 eur.
Troškovi
Troškovi pakiranja i dostave za kupnje iznad 50,00 € su besplatni. Za kupnje do uključujući 49,99 € cijena pakiranja i dostave iznosi 3,99 €.
Moguće je i osobno preuzimanje u našem skladištu (p.8261 Jesenice na Dolenjskem) uz prethodnu najavu. U tom slučaju troškove dostave i pakiranja ne naplaćujemo.
Napomena: Na stranici www.bezsecera.hr ICG d.o.o. dostavlja samo na adrese unutar Republike Hrvatske. Gore navedeni uvjeti te troškovi pakiranja i dostave vrijede samo unutar Republike Hrvatske.
Izdavanje računa
ICG d.o.o. nakon dostave i plaćanja naručenih proizvoda po predračunu kupcu izdaje račun (u pdf formatu na e-mail adresu kupca).
Postupak kupnje
1. Izbor proizvoda: Na web stranici www.bezsecera.hr odaberite proizvod i pošaljite nam narudžbu putem e-maila na adresu: info@icg.si
2. Adresa kupca, adresa za dostavu: Molimo da nam prilikom narudžbe dostavite i adresu te kontakt podatke kupca (ime, prezime, e-mail adresa, adresa, mjesto, poštanski broj i tel. broj) i adresu za dostavu naručenih proizvoda.
Postupak obavještavanja o kupnji
Nakon primljene narudžbe kupac prima obavijest putem e-maila da je narudžba zaprimljena. ICG d.o.o. će kupcu poslati Predračun za naručenu robu.
ICG d.o.o. može zbog provjere podataka ili zbog osiguravanja ispravnosti dostave nazvati kupca na njegov kontakt telefon.
Postupak kupnje za pravne osobe je potpuno isti kao za fizičke osobe, osim što nam tvrtka, osim podataka o nazivu, dostavlja i porezni broj tvrtke. Također su jednake mogućnosti plaćanja.
Pravo kupca na odustajanje od ugovora
Kupac ima pravo da u roku od 14 dana od primitka robe poduzeću na e-mail adresu (brezsladkorja.si@gmail.com) ili putem nekog drugog komunikacijskog kanala nedvojbeno obavijesti da odustaje od ugovora, bez potrebe navođenja razloga za svoju odluku.
Kupac koji odustane od ugovora mora najkasnije u roku od 14 dana od primitka narudžbe vratiti robu poduzeću.
Potrošač vraća robu na adresu: ICG d.o.o., Slovenska vas 2L, 8261 Jesenice na Dolenjskem, Slovenija.
Jedini trošak koji snosi potrošač u vezi s odustajanjem od narudžbe je neposredni trošak povrata robe, koji snosi kupac.
Kupac mora proizvod vratiti prodavatelju neoštećen i u nepromijenjenoj količini i obliku.
Kupac prilikom povrata robe šalje i kopiju računa za robu te osobne podatke i transakcijski račun na koji želi primiti povrat novca. Povrat novca izvršit ćemo najkasnije u roku od 8 dana od primitka vraćene robe.
Akcije, popusti, kuponi se ne zbrajaju, osim ako nije drugačije označeno.
Sigurnost
ICG d.o.o. koristi odgovarajuće tehnološke i organizacijske mjere za zaštitu prijenosa i pohrane osobnih podataka te podataka o plaćanjima.
Zaštita osobnih podataka
ICG d.o.o. se obvezuje da će osobne podatke naručitelja-kupca čuvati u skladu sa zakonom.
Korisnikovi podaci ni u kojem slučaju neće biti proslijeđeni neovlaštenim osobama. Za zaštitu osobnih podataka odgovoran je i sam korisnik, i to tako da osigura sigurnost svog korisničkog imena i lozinke.
Pravne osnove za obradu osobnih podataka
Vaše osobne podatke obrađujemo na temelju navedenih pravnih osnova:
– kada je to potrebno za ispunjenje naših zakonskih obveza (npr. izdavanje računa za kupljenu robu);
– kada je obrada vaših osobnih podataka potrebna za sklapanje i izvršenje ugovora koji ste sklopili s nama ili jer ste od nas zatražili ponudu;
– kada ste dali privolu za obradu svojih osobnih podataka za određenu svrhu, pri čemu imate uvijek pravo povući danu privolu;
– kada imamo zakoniti interes za obradu vaših osobnih podataka (kada vam šaljemo e-mail u slučaju da ste napustili košaricu na našoj web stranici bez dovršetka kupnje).
Komunikacija
ICG d.o.o. će s kupcem komunicirati putem sredstava komunikacije na daljinu (e-mail adrese kupca, kontakt telefonskog broja) radi obrade narudžbe. Slanjem poruke od strane kupca, ICG d.o.o. smatra da je korisnik-kupac izričito pristao na korištenje svojih kontakt podataka u svrhu međusobne komunikacije.
Ograničenje odgovornosti
ICG d.o.o. se trudi osigurati ažurnost i točnost podataka objavljenih na svojim web stranicama. Međutim, može se dogoditi da se karakteristike artikala, rok isporuke ili cijena promijene tako brzo da ponekad ne uspijemo ispraviti podatke na web stranicama. U takvom slučaju, BEZSECERA.HR će obavijestiti kupca o promjenama i omogućiti mu odustajanje od ugovora ili zamjenu naručenog artikla.
Isključenje odgovornosti
Zadržavamo pravo onemogućiti web stranicu ili onemogućiti pristup zbog tehničkih ili drugih problema i održavanja, što također znači onemogućavanje ili ometanje podnošenja narudžbe. Kupac mora osigurati odgovarajuću tehničku sigurnost i povjerljivost vlastitih podataka koji se koriste za prijavu na web stranicu (e-mail adresa, lozinka).
Pritužbe i sporovi
ICG d.o.o. poštuje važeće europske propise o zaštiti potrošača i trudi se ispuniti svoju dužnost uspostavljanja učinkovitog sustava za rješavanje pritužbi i određivanje osobe s kojom se kupac može povezati u slučaju problema, osobno, telefonom ili putem e-maila. Pritužba se podnosi putem e-mail adrese info@icg.si Postupak rješavanja pritužbe je povjerljiv. ICG d.o.o. će u roku od pet radnih dana potvrditi da je zaprimio pritužbu, obavijestiti kupca koliko će trajati obrada i redovito ga obavještavati o tijeku postupka.
Trudimo se da se svi sporovi riješe sporazumno.
U slučaju sudskog rješavanja sporova nadležan je sud u Ljubljani.
IZJAVA O PREHRAMBENIM I ZDRAVSTVENIM TVRDNJAMA U OPISIMA PROIZVODA
Informacije na stranicama web trgovinehttps://www.bezsecera.hr su samo informativnog karaktera i nisu namijenjene liječenju bolesti, kao zamjena za savjete liječnika ili drugog medicinskog osoblja, niti mogu biti zamjena za odgovarajuću medicinsku pomoć.
Prehrambene tvrdnje kod određenih proizvoda navedene su u skladu s dobivenim certifikatima (npr. "bez glutena" ili "bez laktoze"). Za prevenciju i liječenje bolesti preporučujemo da slijedite upute svog liječnika.
